Cumplimiento GDPR
Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679
Nuestro Compromiso
Bearstudio está comprometido con el cumplimiento del GDPR y la protección de los datos personales de todos nuestros usuarios dentro de la Unión Europea y más allá.
Tus Derechos bajo el GDPR
🔍 Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
✏️ Derecho de Rectificación
Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
🗑️ Derecho al Olvido
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias.
📦 Derecho a la Portabilidad
Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado y legible.
🛑 Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
⏸️ Derecho de Restricción
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales.
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos basándose en:
- Consentimiento: Para marketing y comunicaciones opcionales
- Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de la UE. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con el GDPR mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar (SCC)
- Códigos de conducta aprobados
- Certificaciones apropiadas
Retención de Datos
Períodos de Retención:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta
- Datos de cuenta cerrada: Hasta 90 días después del cierre
- Datos de facturación: 7 años (requisito legal)
- Logs de servidor: 12 meses máximo
- Datos de soporte: 3 años después de la última interacción
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso basados en roles
- Auditorías de seguridad regulares
- Formación del personal en protección de datos
- Evaluaciones de impacto en la protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes
Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO)
Hemos designado un DPO para supervisar el cumplimiento del GDPR:
- Email: dpo@bearstudio.space
- Funciones: Supervisar el cumplimiento, capacitación, punto de contacto
- Independencia: Reporta directamente a la alta dirección
Violaciones de Datos
En caso de una violación de datos personales:
- Notificaremos a la autoridad supervisora dentro de 72 horas
- Te informaremos sin demora indebida si hay alto riesgo
- Documentaremos todos los detalles de la violación
- Tomaremos medidas inmediatas para mitigar el daño
Contacto para Asuntos GDPR
- Delegado de Protección de Datos: dpo@bearstudio.space
- Privacidad General: privacy@bearstudio.space
- Teléfono: +56 2 2345 6789
- Dirección: Av. Providencia 1234, Santiago, Chile
- Tiempo de respuesta: Máximo 30 días